Add Ticket and add Role Support

БЫСТРЫЙ_СТАРТ.md

@@ -22,8 +22,8 @@ http://localhost:3000
 ```
 
 ### 4️⃣ Войдите в систему
-- **Логин**: `admin`
-- **Пароль**: `admin`
+- **Логин**: `Sofa12345`
+- **Пароль**: `arkonsad123`
 
 ## 🎨 Смена темы
 
@@ -57,6 +57,16 @@ http://localhost:3000
 1. Нажмите кнопку "Пользователи" в header
 2. Создайте новых пользователей
 3. Выдайте доступ к серверам
+4. Назначьте роли (Пользователь, Тех. поддержка, Администратор)
+
+### Система тикетов 🎫
+1. Нажмите кнопку "Тикеты" в header
+2. Создайте тикет с описанием проблемы
+3. Общайтесь в чате тикета
+4. Тех. поддержка и админы могут менять статусы:
+   - 🟡 На рассмотрении
+   - 🔵 В работе
+   - 🟢 Закрыт
 
 ### Выдача доступа к серверу
 1. Выберите сервер